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带上自己的“耳朵”

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  乔伊·吉拉德刚开始做汽车推销员时,有一次向顾客推荐一种新型车,在他的反复推荐下,眼看就要成交,但对方却突然决定不买了。
  这位顾客为什么突然变卦了呢?吉拉德百思不得其解。深夜,辗转反侧的他终于忍不住给那位顾客拨了电话,向对方请教为什么他的推销没有成功。
  “很抱歉!我知道是晚上11点钟了,但我检讨了一整天,还是想不出自己错在哪里,因此冒昧地打电话向您请教!
  “真的?你在听吗?”

摘1自⊙WwW,Ma4r,CoM

  “我在听!
  “可是,今天下午你并没有用心听我说话。就在签字之前,我提到我的儿子即将进入密歇根大学就读,我还跟你说到他的运动成绩和将来的抱负,我以他为荣,可你根本没听我说这些话!”
  听得出来,对方对吉拉德很不满意。事实上吉拉德当时确实没有注意听。对方继续说:“你只顾推销自己的汽车,根本不在乎我说什么。我不愿意从一个不尊重我的人手里买东西!”
  吉拉德终于恍然大悟,就因为没有注意听对方的谈话,所以丢失了一笔生意。他从此引以为戒,外出推销不仅带上自己的“嘴巴”,更带上自己的“耳朵”。经过几年努力,最终成为美国排名第一的汽车推销员,有一年竟推销出1425辆汽车。他引用日本“推销之神”原一平的话说:“懂得倾听对方的谈话,尊重对方的兴趣,你就成功了一半!
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